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Liderando el cambio con nuestros Eyes on…

En EssilorLuxottica, miramos al futuro con claridad y compromiso. Desde el principio, la sostenibilidad ha sido un eje indisociable de nuestra misión: ayudar a las personas a ver más y ser más. Bajo el paraguas de nuestro programa “Eyes on the Planet”, seis miradas definidas articulan una estrategia ambiental, social y ética que se refleja en cada acción.

Eyes on the planet

La sostenibilidad empieza por reconocer que la salud del planeta es esencial para la salud de las personas. Por eso, en EssilorLuxottica protegemos los ecosistemas y fomentamos prácticas responsables en toda nuestra cadena de valor. Cada decisión que tomamos está guiada por el respeto y la conservación de los recursos naturales, y este compromiso va mucho más allá de nuestros muros. No se trata solo de adoptar un discurso verde, sino de movilizar a empleados, proveedores y distribuidores en acciones concretas. Iniciativas como la Sustainability Week, ya presente en 18 países, conectan a miles de personas con causas locales —desde charlas sobre cambio climático hasta jornadas de limpieza— demostrando que el cambio empieza por nosotros mismos, en cada territorio donde operamos.

Eyes on carbon

Reducir las emisiones de carbono es un compromiso clave en nuestro camino hacia la sostenibilidad. Trabajamos para minimizar nuestra huella de carbono en todas nuestras operaciones, desde la producción hasta la distribución. Nos apoyamos en energías renovables y en soluciones innovadoras que nos permiten avanzar hacia un modelo energético más limpio y eficiente.

Este compromiso se traduce en una estrategia concreta con tres focos principales: el uso de energías renovables, la eficiencia energética y la compensación ambiental. Hemos instalado más de 100000 paneles solares y firmado acuerdos de suministro verde a largo plazo, como el alcanzado con ERG. A la vez, optimizamos procesos internos con tecnologías de bajo consumo y centros certificados bajo estándares internacionales. Complementamos estos esfuerzos con proyectos de restauración de ecosistemas en distintas regiones del mundo y con una logística más sostenible, priorizando transportes de menor impacto y opciones de entrega responsable. Todo esto conforma nuestra respuesta global y coordinada al desafío climático.

Eyes on circularity

La economía circular es uno de los pilares de nuestra estrategia de sostenibilidad. Impulsamos la reutilización y el reciclaje en cada etapa de nuestro negocio. Diseñamos productos para que sean más duraderos y reciclables, y fomentamos la reducción de residuos en todas nuestras instalaciones. Así, cerramos el ciclo y construimos un futuro más responsable. Esta visión no se queda en palabras, sino que se traduce en acciones concretas que transforman nuestros productos y procesos para que nada se desperdicie. Desde lentes y monturas fabricadas con materiales biológicos o reciclados, hasta embalajes libres de plásticos innecesarios, cada detalle cuenta.

En 2024 desarrollamos nuevas herramientas de reciclaje, como el aprovechamiento de restos de nylon para crear mobiliario de tienda, y pusimos en marcha iniciativas que alargan la vida útil de las gafas, incluyendo servicios de reparación y recogida de monturas usadas, sin importar la marca, para donarlas o reciclarlas. Todo esto lo hacemos bajo la metodología SAM, que garantiza que cada innovación se piensa desde su origen con criterios de sostenibilidad.

En definitiva, nuestros “Eyes on…” no son meros eslóganes, sino compromisos activos, integrados y verificables. En cada parte de la cadena (energía, logística, personas, productos, comunidad y ética) estamos transformando nuestra actividad en una palanca de impacto positivo. Porque para EssilorLuxottica, ver más implica también hacer más por las personas, por el planeta y por las generaciones por venir.

Presentamos las nuevas iniciativas para mejorar y desarrollar nuestros programas de fidelización, así como a fortalecer nuestra colaboración en el futuro.
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Usa su experiencia y conocimiento para que se sienta a gusto y, al mismo tiempo, que confíe en ti y genere empatía. Tú serás su referencia.
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Seguramente, ya has oído hablar del customer journey y de la importancia que tiene cuidarlo, pero ¿sabes, realmente, qué es el customer journey?, ¿qué fases incluye? Y ¿por qué es tan importante?

El customer journey son todas las fases por las que pasa un consumidor desde que identifica una necesidad hasta que tiene cubierta esa necesidad con el producto o servicio necesario.

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